ADATKEZELÉSI TÁJÉKOZTATÓ

Hatályos: 2026. március 27. napjától

1. Az adatkezelő adatai

Adatkezelő neve: Kövesi Gábor E.V.
Székhely / szolgáltatás helyszíne: 1161 Budapest, Béla utca 24.
Adószám: 69130399-1-42
E-mail cím: [email protected]
Telefonszám: +36 70 345 0828
Weboldal: https://neuroreset.hu

Jelen Adatkezelési Tájékoztató célja, hogy tájékoztatást adjon a NeuroReset® szolgáltatásokkal, időpontfoglalással, kapcsolattartással, kérdőívek kezelésével és számlázással összefüggő személyesadat-kezelésekről.

2. A tájékoztató hatálya

Jelen tájékoztató az Adatkezelő által végzett, a szolgáltatás igénybevételéhez kapcsolódó személyesadat-kezelésekre terjed ki, különösen:
– az időpontfoglalásra,
– a kapcsolattartásra,
– az előzetes kérdőív / anamnézis kezelésére,
– a szolgáltatás megszervezésére és nyújtására,
– a számlázásra,
– a panaszkezelésre.

A weboldalon esetlegesen alkalmazott sütikre, analitikai vagy marketing eszközökre külön süti- vagy weboldali adatkezelési tájékoztató is vonatkozhat.

3. A kezelt adatok köre

Az Adatkezelő az alábbi személyes adatokat kezelheti:
– név,
– telefonszám,
– e-mail cím,
– számlázási név és cím,
– a foglaláshoz kapcsolódó adatok,
– a szolgáltatás nyújtásához szükséges, a páciens által megadott egészségi, állapotra vonatkozó vagy egyéb kérdőíves adatok,
– a páciens által e-mailben, üzenetben vagy szóban megadott egyéb információk,
– a panaszkezeléshez szükséges adatok.

4. Az adatkezelés célja és jogalapja

4.1. Időpontfoglalás és kapcsolattartás

Az adatkezelés célja:
– időpontfoglalás kezelése,
– időpont visszaigazolása,
– kapcsolattartás,
– időpont módosítása, lemondása,
– a szolgáltatás megszervezése.

A kezelt adatok köre:
– név,
– telefonszám,
– e-mail cím,
– foglalási adatok.

Az adatkezelés jogalapja:
– a szerződés megkötését megelőző lépések megtétele, illetve szerződés teljesítése.

5. Előzetes kérdőív / anamnézis és a szolgáltatás nyújtásához szükséges adatok

Az adatkezelés célja:
– a szolgáltatás szakmailag megfelelő előkészítése,
– a páciens állapotának megismerése,
– annak megítélése, hogy a szolgáltatás biztonságosan és szakmailag elvégezhető-e.

A kezelt adatok köre:
– a páciens által a kérdőívben vagy egyéb módon megadott egészségi, fizikai állapotra vonatkozó, illetve a szolgáltatás nyújtásához szükséges egyéb adatok.

Az adatkezelés jogalapja:
– az érintett kifejezett hozzájárulása.

Az érintett tudomásul veszi, hogy az egészségi állapotra vonatkozó adatok különleges személyes adatnak minősülnek.

6. Számlázás és számviteli kötelezettségek

Az adatkezelés célja:
– számla kiállítása,
– számviteli és adózási kötelezettségek teljesítése.

A kezelt adatok köre:
– név,
– számlázási cím,
– a szolgáltatás díjára és teljesítésére vonatkozó adatok,
– egyéb, jogszabály alapján szükséges számlázási adatok.

Az adatkezelés jogalapja:
– jogi kötelezettség teljesítése.

7. Panaszkezelés

Az adatkezelés célja:
– a beérkező panaszok kivizsgálása,
– válaszadás,
– a kapcsolódó jogi kötelezettségek teljesítése.

A kezelt adatok köre:
– név,
– elérhetőségi adatok,
– a panasz tartalma,
– a panasz kivizsgálásához szükséges egyéb adatok.

Az adatkezelés jogalapja:
– jogi kötelezettség teljesítése,
– illetve az Adatkezelő jogos érdeke a szolgáltatással kapcsolatos igények rendezéséhez.

8. Az adatok forrása

Az Adatkezelő elsődlegesen az érintettől közvetlenül kapja meg a személyes adatokat, különösen a foglalás, a kérdőív kitöltése, az e-mailes vagy telefonos kapcsolattartás során.

9. Adatfeldolgozók és címzettek

Az Adatkezelő a működése során adatfeldolgozókat vehet igénybe. Ilyenek lehetnek különösen:

– online időpontfoglaló rendszer szolgáltatója,

– e-mail szolgáltató,

– tárhelyszolgáltató,

– számlázóprogram szolgáltatója,

– könyvelő.

Az Adatkezelő az online időpontfoglalás és a foglalások kezeléséhez a SimplyBook.me rendszerét veszi igénybe. A SimplyBook.me az Adatkezelő adatfeldolgozójaként jár el, és a személyes adatokat az Adatkezelő nevében, az Adatkezelő utasításai alapján kezeli. Az Adatkezelő és a SimplyBook.me között adatfeldolgozási megállapodás (Data Processing Agreement) van hatályban. A SimplyBook.me saját adatkezelési tájékoztatója a szolgáltató működésére vonatkozó további információkat tartalmazza.

Az Adatkezelő által igénybe vett főbb adatfeldolgozók:

Időpontfoglaló rendszer és adatfeldolgozó: SimplyBook.me

Számlázóprogram: Számlázz.hu

Tárhelyszolgáltató:

E-mail szolgáltató:

Az Adatkezelő a személyes adatokat a szolgáltatás nyújtásához, a foglalások kezeléséhez, a számlázáshoz, a kapcsolattartáshoz, valamint jogszabályi kötelezettségei teljesítéséhez szükséges mértékben az igénybe vett adatfeldolgozók részére hozzáférhetővé teheti vagy részükre továbbíthatja. Ezen túlmenően személyes adatot harmadik személy részére kizárólag jogszabály alapján, hatósági megkeresésre, vagy az érintett hozzájárulása alapján továbbít.

10. Adattovábbítás külföldre

Amennyiben az Adatkezelő olyan szolgáltatót vesz igénybe, amelynek működése során személyes adatok az Európai Unión kívülre is továbbításra kerülhetnek, az Adatkezelő megfelelő garanciák alkalmazására törekszik, és erről szükség esetén külön tájékoztatást ad.

11. Az adatok megőrzési ideje

Az Adatkezelő a személyes adatokat csak a cél megvalósulásához szükséges ideig kezeli.

Ennek megfelelően:
– a foglalási és kapcsolattartási adatokat legfeljebb a szolgáltatási jogviszony fennállásáig, illetve az abból eredő igények érvényesíthetőségének idejéig kezeli;
– a kérdőívben / anamnézisben megadott adatokat legfeljebb a szolgáltatás nyújtásához szükséges ideig, valamint az abból eredő jogi igények rendezéséhez szükséges ideig kezeli;
– a számlázási adatokat a vonatkozó számviteli és adójogi kötelezettségek teljesítéséhez szükséges ideig őrzi meg;
– a panaszkezeléshez kapcsolódó adatokat a panasz lezárásától, illetve a kapcsolódó igények érvényesíthetőségének végéig kezeli.

12. Adatbiztonság

Az Adatkezelő megtesz minden ésszerű technikai és szervezési intézkedést annak érdekében, hogy a személyes adatokat védje a jogosulatlan hozzáféréstől, megváltoztatástól, továbbítástól, nyilvánosságra hozataltól, törléstől, megsemmisítéstől, valamint a véletlen sérüléstől és elvesztéstől.

13. Az érintett jogai

Az érintett jogosult:
– tájékoztatást kérni személyes adatai kezeléséről,
– hozzáférést kérni a kezelt adataihoz,
– kérni a pontatlan adatok helyesbítését,
– kérni személyes adatai törlését,
– kérni az adatkezelés korlátozását,
– tiltakozni a jogos érdeken alapuló adatkezelés ellen,
– adathordozhatósághoz való jogát gyakorolni, ha annak feltételei fennállnak,
– a hozzájárulását bármikor visszavonni; a visszavonás nem érinti a visszavonás előtti adatkezelés jogszerűségét.

Az Adatkezelő az érintetti kérelmekre indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb a kérelem beérkezésétől számított 1 hónapon belül válaszol.

14. Jogorvoslat

Ha az érintett úgy ítéli meg, hogy személyes adatainak kezelése jogsértő, elsőként az Adatkezelőhöz fordulhat az [email protected] e-mail címen.

Az érintett panaszt tehet a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóságnál is.

Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság
Székhely: 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9-11.
Levelezési cím: 1363 Budapest, Pf. 9.
E-mail: [email protected]
Weboldal: https://www.naih.hu

Az érintett bírósághoz is fordulhat.

15. Záró rendelkezések

Az Adatkezelő fenntartja a jogot, hogy a jelen Adatkezelési Tájékoztatót egyoldalúan módosítsa. A módosítás a weboldalon történő közzététellel lép hatályba. A mindenkor hatályos verzió a weboldalon érhető el.