Az adatkezelő adatai
Jelen Adatkezelési Tájékoztató célja, hogy tájékoztatást adjon a NeuroReset® szolgáltatásokkal, időpontfoglalással, kapcsolattartással, kérdőívek kezelésével és számlázással összefüggő személyesadat-kezelésekről.
A tájékoztató hatálya
Jelen tájékoztató az Adatkezelő által végzett, a szolgáltatás igénybevételéhez kapcsolódó személyesadat-kezelésekre terjed ki, különösen:
- az időpontfoglalásra,
- a kapcsolattartásra,
- az előzetes kérdőív / anamnézis kezelésére,
- a szolgáltatás megszervezésére és nyújtására,
- a számlázásra,
- a panaszkezelésre.
A weboldalon esetlegesen alkalmazott sütikre, analitikai vagy marketing eszközökre külön süti- vagy weboldali adatkezelési tájékoztató is vonatkozhat.
A kezelt adatok köre
Az Adatkezelő az alábbi személyes adatokat kezelheti:
- név,
- telefonszám,
- e-mail cím,
- számlázási név és cím,
- a foglaláshoz kapcsolódó adatok,
- a szolgáltatás nyújtásához szükséges, a páciens által megadott egészségi, állapotra vonatkozó vagy egyéb kérdőíves adatok,
- a páciens által e-mailben, üzenetben vagy szóban megadott egyéb információk,
- a panaszkezeléshez szükséges adatok.
Az adatkezelés célja és jogalapja
4.1 Időpontfoglalás és kapcsolattartás
Cél: időpontfoglalás kezelése, visszaigazolás, kapcsolattartás, időpont módosítása, lemondása, a szolgáltatás megszervezése.
Kezelt adatok: név, telefonszám, e-mail cím, foglalási adatok.
Jogalap: a szerződés megkötését megelőző lépések megtétele, illetve szerződés teljesítése.
4.2 Előzetes kérdőív / anamnézis
Cél: a szolgáltatás szakmailag megfelelő előkészítése, a páciens állapotának megismerése, annak megítélése, hogy a szolgáltatás biztonságosan elvégezhető-e.
Kezelt adatok: a páciens által a kérdőívben vagy egyéb módon megadott egészségi, fizikai állapotra vonatkozó adatok.
Jogalap: az érintett kifejezett hozzájárulása.
Az érintett tudomásul veszi, hogy az egészségi állapotra vonatkozó adatok különleges személyes adatnak minősülnek.
4.3 Számlázás és számviteli kötelezettségek
Cél: számla kiállítása, számviteli és adózási kötelezettségek teljesítése.
Kezelt adatok: név, számlázási cím, a szolgáltatás díjára és teljesítésére vonatkozó adatok.
Jogalap: jogi kötelezettség teljesítése.
4.4 Panaszkezelés
Cél: beérkező panaszok kivizsgálása, válaszadás, kapcsolódó jogi kötelezettségek teljesítése.
Kezelt adatok: név, elérhetőségi adatok, a panasz tartalma, kivizsgálásához szükséges egyéb adatok.
Jogalap: jogi kötelezettség teljesítése, illetve az Adatkezelő jogos érdeke a szolgáltatással kapcsolatos igények rendezéséhez.
Az adatok forrása
Az Adatkezelő elsődlegesen az érintettől közvetlenül kapja meg a személyes adatokat, különösen a foglalás, a kérdőív kitöltése, az e-mailes vagy telefonos kapcsolattartás során.
Adatfeldolgozók és címzettek
Az Adatkezelő a működése során adatfeldolgozókat vehet igénybe. Az online időpontfoglalás és a foglalások kezeléséhez a SimplyBook.me rendszerét veszi igénybe. A SimplyBook.me az Adatkezelő adatfeldolgozójaként jár el, és a személyes adatokat az Adatkezelő nevében, az Adatkezelő utasításai alapján kezeli. Az Adatkezelő és a SimplyBook.me között adatfeldolgozási megállapodás (Data Processing Agreement) van hatályban.
| Tevékenység | Adatfeldolgozó |
|---|---|
| Időpontfoglaló rendszer | SimplyBook.me |
| Számlázóprogram | Számlázz.hu |
| Tárhelyszolgáltató | — |
| E-mail szolgáltató | — |
| Könyvelő | — |
Az Adatkezelő a személyes adatokat a szükséges mértékben az igénybe vett adatfeldolgozók részére hozzáférhetővé teheti. Ezen túlmenően személyes adatot harmadik személy részére kizárólag jogszabály alapján, hatósági megkeresésre, vagy az érintett hozzájárulása alapján továbbít.
Adattovábbítás külföldre
Amennyiben az Adatkezelő olyan szolgáltatót vesz igénybe, amelynek működése során személyes adatok az Európai Unión kívülre is továbbításra kerülhetnek, az Adatkezelő megfelelő garanciák alkalmazására törekszik, és erről szükség esetén külön tájékoztatást ad.
Az adatok megőrzési ideje
- a foglalási és kapcsolattartási adatokat legfeljebb a szolgáltatási jogviszony fennállásáig, illetve az abból eredő igények érvényesíthetőségének idejéig;
- a kérdőívben / anamnézisben megadott adatokat legfeljebb a szolgáltatás nyújtásához szükséges ideig, valamint az abból eredő jogi igények rendezéséhez szükséges ideig;
- a számlázási adatokat a vonatkozó számviteli és adójogi kötelezettségek teljesítéséhez szükséges ideig;
- a panaszkezeléshez kapcsolódó adatokat a panasz lezárásától, illetve a kapcsolódó igények érvényesíthetőségének végéig.
Adatbiztonság
Az Adatkezelő megtesz minden ésszerű technikai és szervezési intézkedést annak érdekében, hogy a személyes adatokat védje a jogosulatlan hozzáféréstől, megváltoztatástól, továbbítástól, nyilvánosságra hozataltól, törléstől, megsemmisítéstől, valamint a véletlen sérüléstől és elvesztéstől.
Az érintett jogai
Az érintett jogosult:
- tájékoztatást kérni személyes adatai kezeléséről,
- hozzáférést kérni a kezelt adataihoz,
- kérni a pontatlan adatok helyesbítését,
- kérni személyes adatai törlését,
- kérni az adatkezelés korlátozását,
- tiltakozni a jogos érdeken alapuló adatkezelés ellen,
- adathordozhatósághoz való jogát gyakorolni, ha annak feltételei fennállnak,
- a hozzájárulását bármikor visszavonni — a visszavonás nem érinti a visszavonás előtti adatkezelés jogszerűségét.
Az Adatkezelő az érintetti kérelmekre indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb a kérelem beérkezésétől számított 1 hónapon belül válaszol.
Jogorvoslat
Ha az érintett úgy ítéli meg, hogy személyes adatainak kezelése jogsértő, elsőként az Adatkezelőhöz fordulhat a [email protected] e-mail címen.
Az érintett panaszt tehet a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóságnál is, illetve bírósághoz is fordulhat.
Záró rendelkezések
Az Adatkezelő fenntartja a jogot, hogy a jelen Adatkezelési Tájékoztatót egyoldalúan módosítsa. A módosítás a weboldalon történő közzététellel lép hatályba. A mindenkor hatályos verzió a weboldalon érhető el.